Результати опитування громадян - відвідувачів суду щодо якості та ефективності роботи суду

                                                                                                  Узагальнені результати

проведення опитування громадян – відвідувачів суду

 з 01 по 05 вересня 2014 року

На виконання рішення Ради суддів України від 08.08.2014 року № 11, в Ковпаківському районному суді міста Суми з 01 по 5 вересня 2014 року включно, було проведено анонімне опитування громадян – відвідувачів суду щодо якості  та ефективності роботи суду.

Проведене опитування є досить корисним. Практична користь його полягає в тому, що отримані результати використовуватимуться для всебічного врахування думки громадян, визначення шляхів подолання існуючих проблем та прийняття відповідних управлінських рішень, направлених на їх вирішення та удосконалення діяльності судової установи.

Інформація про проведення вищевказаного заходу розміщалася на дошці оголошень суду та веб-сайті http://kv.su.court.gov.ua Ковпаківського районного суду м. Суми.

За результатами опитування вбачалося, що в даному опитуванні взяли участь 74 респонденти.

 1.         Оцінили зручність умов перебування громадян в суді (достатність та зручність місць для очікування, оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання; чистота та прибраність приміщень суду; можливість користування туалетами тощо): відмінно – 33,78%, добре – 48,65%, задовільно – 14,86%, незадовільно – 2,70%.

 2.         Оцінили повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації в Інтернеті тощо) відмінно – 28,38%, добре – 56,76%, задовільно – 13,51%, незадовільно – 1,35%.

 3.         Оцінили ефективність організації роботи суду (дотримання строків та процедур розгляду справ; вчасність отримання повідомлень про розгляд справ; обґрунтованість затримки/перенесення судових слухань тощо) відмінно – 12,16%, добре – 41,89%, задовільно – 13,51%, незадовільно –8,11%, не змогли визначитися – 24,32%.

 4.         На запитання «Чи можете Ви сказати, що суд при розгляді Вашої справи є незалежним та неупередженим»: так – відповіли 39,18% респондентів, скоріше так –48,65%, скоріше ні – 5,41%, ні – 1,35%, не змогли визначитися – 5,41%.

 5.         На запитання «Чи можете Ви сказати, що судді ставляться до відвідувачів суду (сторін по справі) коректно та ввічливо»: так – відповіли 82,25% респондентів, скоріше так – 16,23%, не змогли визначитися – 1,35%

 6.         На запитання «Чи можете Ви сказати, що працівники апарату суду ставляться до відвідувачів суду коректно та ввічливо»: так – відповіли 74,33 % респондентів, скоріше так – 21,62 %, не змогли визначитися – 4,05%.

 7.         На запитання «Чи можете ви сказати, що судді та працівники апарату суду однаково (без упереджень) ставляться до чоловіків та жінок (сторін по справі, свідків тощо): так – відповіли 70,27% респондентів, скоріше так – 22,97 %, ні – 1,35%, не змогли визначитися – 5,41%.

 8.         Оцінили ефективність виконання суддями своїх функціональних обов’язків (дотримання процедур відкриття провадження у справі, забезпечення доказів, забезпечення позову): так -31,08%, скоріше так –44,60%, ні – 1,35 %, скоріше ні – 1,35 %, не змогли визначитися – 21,62%.

 9.         На запитання «Чи можете ви сказати, що у Вашій справі суд прийняв (прийме) справедливе рішення»: так – відповіли 47,30% респондентів, скоріше так – 40,54%, ні – 2,70 %, скоріше ні – 1,35%, не змогли визначитися – 8,11%.

 10.       На запитання «Чи відомі Вам факти корупційних дій та хабарництва суддів та працівників суду»: ні – відповіли 100% респондентів.

 11.       На запитання «Чи довіряєте Ви суду, в якому розглядається Ваша справа»: так - відповіли 68,92% респондентів, скоріше так – 17,57%, ні – 1,35 %, скоріше ні – 2,70%, не змогли визначитися – 9,46%.

 12.       На запитання «Чи довіряєте Ви взагалі судовій владі України»: так – відповіли 47,30% респондентів, скоріше так – 33,78%, ні – 1,35%, скоріше ні – 8,11%, не змогли визначитися – 9,46%.