ПІДСУМКИ ОПИТУВАННЯ ГРОМАДЯН-ВІДВІДУВАЧІВ СУДУ

          З 25 квітня по 06 травня 2016 року Ковпаківським районним судом міста Суми було проведено опитування громадян-відвідувачів суду щодо якості та ефективності роботи суду. Повідомлення про початок опитування було розміщено на веб-сторінці суду офіційного порталу «Судова влада України».

Під час опитування респондентами було заповнено 41 анкету, опитування проводилося анонімно.

Опрацювавши отримані відповіді, можемо зробити висновок, що позитивно оцінюють роботу суду взагалі більшість опитаних, що складає 71,21%. Вагалися з відповіддю 12,19%, а 16,58% вважають роботу суду недостатньо налагодженою.

Зручність умов перебування громадян в суді (достатність та зручність місць для очікування, оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання; чистота та прибраність приміщень суду; можливість користування туалетами тощо) позитивно оцінюють 73,18% (25 відповідей – «добре», 5 відповідей – «відмінно»).

Стосовно повноти, якості та доступності інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації в Інтернеті тощо) 4,88% надали оцінку «задовільно», 58,54% респондентів вважають, що інформаційне забезпечення заслуговує на оцінку «добре», 31,71% від загальної кількості опитаних респондентів вважають роботу суду в цьому напрямі відмінною. Відповідь «важко сказати» надали 2 респондента, що складає  4,88 % .

Коректне та ввічливе ставлення суддів до відвідувачів суду підтвердили 85,36%    опитаних, а неупередженість і незалежність суду при розгляді справ – 85,37%.

            Щодо довіри судовій владі України, то 26,83% не змогли надати відповідь, «скоріше так» відповіли 34,15%, «так» -  19,51%, а «скоріше ні» - 19,51%.

Ковпаківському районному суду міста Суми довіряють 78,05%, недовіри не висловив ніхто з опитаних.

Дещо покращився показник, порівняно з попереднім опитуванням, що проводилося в грудні 2015 року, відносно умов перебування в приміщенні суду громадян з обмеженими фізичними можливостями: вважають їх добрими 68,39% (проти 54,3% минулого опитування).

При спробі отримати інформацію з суду телефоном отримали її 63,41%, 17,07% відповіли «скоріше ні», не змогли відповісти на це питання 8 (19,51%) респондентів.

Ми вдячні всім відвідувачам, що взяли участь в опитуванні.

Ваші оцінки є показником нашої роботи та допомагають зорієнтуватися, в якому напрямку слід працювати для покращення послуг, що надаються судом населенню.