Опитування за допомогою анонімного анкетування

До уваги громадян!

З метою вивчення рівня довіри громадськості до місцевих загальних судів 26 березня 2014 року в Ковпаківському районному суді міста Суми буде здійснено опитування за допомогою анонімного анкетування, громадян – учасників судових проваджень стосовно якості та ефективності роботи суду.

Опитування є добровільним і покликане вивчити думку громадян щодо організації роботи суду. Дані проведеного анкетування слугуватимуть основою для напрацювання рекомендації покращення надання апеляційними та місцевими загальними судами судових послуг.

ОПИТУВАННЯ ГРОМАДЯН – УЧАСНИКІВ СУДОВИХ ПРОВАДЖЕНЬ

СТОСОВНО ЯКОСТІ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ ЗАГАЛЬНИХ СУДІВ УКРАЇНИ

Форма анкетування громадян

Код суду __ __ __ __ Дата опитування «____» _____________________2014 р.

Номер анкети __ __ __ __ Інтерв’юер ___________________________________

Шановний відвідувач суду!

Рада суддів загальних судів пропонує Вам взяти участь в опитуванні громадян щодо їх задоволеності якістю функціонування судів. Опитування проводиться з метою об’єктивної оцінки якості послуг, що надаються судами. Отримана інформація буде використовуватись судовою владою України з метою розробки ефективних кроків щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до судів. Будьте впевнені, що інформація, яка збирається, є цілком конфіденційною і отримані відповіді будуть використані лише в узагальненому вигляді. Від Вашої участі в опитуванні щирості та відповідального ставлення до опитування залежить якість та повнота інформації, на підставі якої буде отримана загальна картина якості роботи суду.

I. Характеристика респондента:

1. Вік

○18-25 років

○26-39 років

○40-59 років

○60 років і старші

2. Стать

○Чол

○Жін

2. У суді Ви представляєте

○ особисто себе

(є позивачем / відповідачем /свідком / потерпілим)

○ іншу особу

(є адвокатом, юрист-консультантом)

○ інше (вкажіть) _______________________________________________________

II. Якість роботи суду:

3 Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою, якість роботи цього суду (1 – дуже погано, 5 – відмінно):

1

2

3

4

5

○ Важко сказати

4 Оцініть, будь ласка, умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності, та з урахуванням таких аспектів, як:

- достатність та зручність місць для очікування оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання;

- чистота та прибраність приміщень суду;

- можливість користування туалетами, тощо.

○ Незадовільно

○ Задовільно

○ Добре

○ Відмінно

○ Важко сказати

5 Оцініть, будь ласка, повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду з урахуванням таких аспектів як

- наявність інформаційних стендів;

- наявність зразків документів та порядку сплати судового збору;

- зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань;

- наявність інформації в Інтернеті, тощо.

○ Незадовільно

○ Задовільно

○ Добре

○ Відмінно

○ Важко сказати

6 Оцініть, будь ласка, своєчасність судового розгляду з урахуванням таких аспектів як:

- дотримання строків розгляду справ;

- вчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ;

- обґрунтованість перенесення судових засідань;

- додержання графіків судових засідань, часу слухання справ, тощо.

○ Незадовільно

○ Задовільно

○ Добре

○ Відмінно

○ Важко сказати

7 Оцініть, будь ласка, виконання своїх обов’язків працівниками апарату суду, враховуючи такі аспекти, як:

- старанність та сумлінність;

- бажання допомогти;

- відсутність помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків судового розгляду,

- форма одягу, тощо.

○ Незадовільно

○ Задовільно

○ Добре

○ Відмінно

○ Важко сказати

8 На Ваш погляд, чи ставляться працівники апарату суду до відвідувачів суду коректно та ввічливо?

○ Ні

○ Скоріше ні

○ Скоріше так

○ Так

○ Важко сказати

9 На Ваш погляд, чи ставляться судді до учасників судових проваджень коректно та ввічливо?

○ Ні

○ Скоріше ні

○ Скоріше так

○ Так

○ Важко сказати

○ Не беру (або ще не брав(ла)) участі в судових провадженнях

10 Для респондентів, чиї справи вже завершено:

11 На Ваш погляд, чи був суд при розгляді Вашої справи незалежним та неупередженим?

○ Ні

○ Скоріше ні

○ Скоріше так

○ Так

○ Важко сказати

12 Чи вважаєте Ви, що Вам був забезпечений справедливий судовий розгляд?

○ Ні

○ Скоріше ні

○ Скоріше так

○ Так

○ Важко сказати

13 Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

○ Так

○ Ні

○ Немає відповіді

14 Якщо рішення по справі було не на Вашу користь, то чи збираєтесь Ви оскаржувати це рішення?

○ Так

○ Ні

○ Немає відповіді

15 Якщо Ви вже ознайомилися з текстом рішення, будь ласка, вкажіть, чи було рішення викладено доступною для розуміння мовою та чи є, на Вашу думку, це рішення добре обґрунтованим?

○ Ні

○ Скоріше ні

○ Скоріше так

○ Так

○ Важко сказати

○ Ще не ознайомився (лась) з текстом рішення

16 Ваші побажання та пропозиції: ________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Дякуємо за співпрацю! Ваша думка є дуже важливою для нас!